Instituto Pró Cidadania

Sempre quando falamos em marketing de relacionamento, esbarramos na palavra cliente. Vamos analisar o significado dessa palavra e entendermos a importância do cliente na empresa.

Rotinas Administrativas

Dificuldade para enfrentar o dia-a-dia de uma rotina de trabalho no que diz respeito aos tópicos básicos? Falta qualidade nas rotinas primárias?

Negociação

Seja assertivo em suas negociações e garanta o resultado almejado. Saiba como negociar com sucesso, reduzindo o desgaste de discussões.

Etiqueta Empresarial

Melhore o convívio e o relacionamento no ambiente corporativo. Aprenda a usar a etiqueta empresarial, são condutas sociais importantes e que fazem parte do seu dia.

Integração ao Trabalho - Conhecendo a empresa

Como entrar no mundo do trabalho, sem conhecê-lo? Qual a melhor postura e atitudes numa grande empresa? Quais são meus direitos e deveres? Como planejo minha carreira, numa organização competitiva? Saiba tudo isto e muito mais, neste curso.

Informática - Windows, Internet, Outlook, Office, Computação Gráfica, Redes, Hardware e outros nesta área

Entrar em contato com o Instituto Pró-Cidadania (11) 3277-0337 para maiores informações sobre parceiros e instrutores que sejam credenciados por nós e disponham do curso que você deseja fazer.

Idiomas - Inglês, Espanhol e outros.

Entrar em contato com o Instituto Pró-Cidadania (11) 3277-0337 para mais informações sobre parceiros e instrutores que sejam credenciados por nós e disponham do curso que você deseja fazer.

Redação Empresarial

A arte de escrever. Todos nós, de uma forma ou de outra, já sentimos a necessidade e o peso de ter que escrever uma carta, um relatório ou mesmo uma simples mensagem eletrônica e simplesmente não conseguimos realizá-lo. Saiba como transcrever a sua idéia, de forma clara,objetiva e profissional.

Ética

Tenha certeza das condutas éticas, código de ética e valores éticos. Saiba como ter atitudes profissionais éticas.

Processos de Qualidade

Todos os envolvidos no processo corporativo devem buscar o aperfeiçoamento na condução de seu trabalho, além de procurar eliminar operações que não agregam valor ao produto final. Processo de melhoria - Como implantá-lo? Qual o resultado esperado? Metodologia e execução nos processos de qualidade.

Administração do Tempo

Apresenta aos participantes um conjunto de técnicas de análise, organização e administração do próprio tempo, buscando desenvolver uma das mais difíceis e importantes habilidades que um indivíduo deve apresentar nos dias atuais. Este treinamento também conta com a abordagem de conteúdos sobre planejamento e organização, por prioridade.

Resolução de Conflitos

Conflitos? Administrar, viabilizar e resolver conflitos através de mapeamento das áreas críticas: convergência e divergência são fatores de estudo. Procurar soluções e não culpados esta é a chave para a resolução de conflitos acontecer.

Call Center - excelência no atendimento ao cliente

Traz conceitos de interatividade, comunicação interpessoal, relacionamento com o cliente interno e externo e qualidade no atendimento.

Criatividade

Você sabia que atrás de uma historia de sucesso são encontrados profissionais inventivos? Nste módulo você vai aprender a buscar resultados e desenvolver produtos e processos com maior facilidade e criatividade.

Trabalho em Equipe

Dificuldade para trabalhar em equipe? A equipe não está apresentando resultados e/ou cumprindo metas? Cada vez mais o trabalho em equipe é valorizado. Saiba como produzir melhores resultados em curto espaço de tempo.

Comunicação

Como está a sua comunicação? Lembre-se que no mundo competitivo a comunicação é a senha para o sucesso. O sucesso profissional depende da comunicação eficaz. Venha aprender a ser ouvido e ser aceito, com respeito, no mundo corporativo e pessoal.

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